Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании Азимут». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Компания установила правила о перевозке бесплатного багажа. За багаж не взимается дополнительная плата, если показатели соответствуют требований, в том числе и параметры и вес. Если багаж превышает нормы, то за перевозку придется доплатить по обозначенному тарифу.
Правила для ручной клади: размеры и вес по норме
Пассажиры могут не сдавать весь багаж в отсек для груза. Часть негабаритных предметов разрешается взять с собой в салон самолета в качестве ручной клади. Но существуют четко установленные нормы для перевозки ручной клади. Нормы вычисляются в зависимости от приобретенного во время регистрации тарифа
| Тариф на перевозку | Количество мест, и максимальный вес ручной клади |
| Легкий (LT) | 1 место, 5 кг |
| Гибкий (FL) | 1 место, 5 кг |
| Нормальный | 1 место, 10 кг |
| Базовый (BS) | 1 место, 10 кг |
| Свободный (FR) | 1 место, 10 кг |
Если говорить о параметрах ручной клади, то разработаны правила и для размеров. Длина ручной клади не превышает 55 сантиметров. Ширина доходит до 40 сантиметров. Высота не более 20 сантиметров.
Правила провоза ручной клади в самолете в 2021 году
Определение ручной клади:
Ручная кладь – это вещи или груз, который пассажир самолета не сдает в багаж, а проносит с собой на борт воздушного судна. В качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна.
Авиакомпании, как правило, самостоятельно устанавливают правила перевозки ручной клади, опираясь на рекомендации IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта) по количеству, габаритам и весу. В большинстве случаев, в провозу в салоне допускается одна сумка (чемодан) и дополнительные вещи, указанные в правилах перевозки ручной клади.
В данной статье я расскажу о рекомендованных правилах и дам таблицу по провозу ручной клади в самолетах российских и зарубежных авиакомпаний. Отечественные перевозчики работают по Федеральным авиационным правилам – “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”.
Габариты ручной клади «Азимут» установил такие же, как и многие другие перевозчики. Если вы измерите длину сумки, то она не должна превышать 55 сантиметров, в пределах 40 сантиметров должна быть высота, не более 20 сантиметров — ширина. В терминалах аэропорта вы наверняка встречали металлическую стойку с импровизированным ящиком снизу — калибратор. Если вы положите в него свою сумку и ее края не будут выступать за обозначенные границы, то смело можно брать ее в самолет.
Разобравшись с тем, какие установила авиакомпания «Азимут» размеры ручной клади, стоит прояснить еще один момент — вес. Этот параметр зависит от тарифа, выбранного пассажиром при покупке билета:
- «Легкий» выбирают, когда нет необходимости брать множество вещей и можно обойтись только сумкой или рюкзаком, вес которых не превысит 5 кг.
- «Гибкий» также позволяет 5 кг взять на борт, плюс багаж в пределах 23 кг.
- «Нормальный». При таком варианте разрешено взять 10 кг в салон самолета авиакомпании «Азимут», багаж в количестве 1 позиции, вес которой не доходит до 23 кг.
- «Базовый» предполагает наличие ручной клади, не превосходящей десятикилограммовый рубеж, а также 2 единицы в багажном отделении лайнера.
- «Свободный» отличается от «Базового» лишь возможностью выбора любых мест при регистрации, остальные параметры идентичны.
При превышении габаритов или веса за сумку придется доплатить или отправить ее в багажное отделение.
Для пассажиров с детьми
Для этой категории путешественников компания «Азимут» правила перевозки ручной клади утвердила следующие:
- Дети имеют право на ручную кладь, как и взрослые. Ее вес не должен выходить за пределы 5 или 10 кг в зависимости от тарифа.
- На борт разрешается взять переносное устройство для младенца, личные вещи: воду, детские каши, пюре, смесь, средства по уходу, игрушки.
- Коляска сдается бортпроводнику перед посадкой. Забрать по прилете ее можно либо на багажной ленте своего рейса, либо у сотрудника аэропорта в специальном помещении. Платить за транспортировку коляски не нужно. Этот момент касается и инвалидных кресел.
Ограничения по провозу сумок на борту самолетов NordWind напоминают параметры, действующие в рассмотренных авиакомпаниях. Габариты — не более 115 см (сумма длины, ширины и высоты). Как и у Pegas Fly, при путешествии с детьми до 2 лет дополнительное место для ручной клади предоставляется только на тарифе «Промо» эконом-класса. Но есть и свои нюансы.
Бесплатно провести в салоне можно сумку не тяжелее 5 кг, независимо от класса обслуживания. На регулярных рейсах некоторые тарифы включают дополнительное место.
На чартерных направлениях ограничение по размеру — 55×40×20 см (115 см). Максимальный вес —5 кг. Количество мест — 1.
За нарушение норм провоза ручной клади доплачивается от 1000 руб. до 35 €/$. Стоимость зависит от тарифной зоны.
Сколько стоит багаж в самолете Азимут?
Компания установила правила о перевозке бесплатного багажа. За багаж не взимается дополнительная плата, если показатели соответствуют требований, в том числе и параметры и вес. Если багаж превышает нормы, то за перевозку придется доплатить по обозначенному тарифу.
Габариты сверхнормативного багажа не превышают 203 сантиметра по трем показателям размера. Сумма оплаты зависит от веса чемодана или сумки. Если вес не превышает 23 килограмм, то за дополнительное место вносится оплата 3500 рублей или 46 евро. Каждое новое место стоит также. Если масса перевалила за 23 килограмма, но не превысила 32 килограмма, то за первое место оплата идет 3500 рублей или 46 евро, а за второе место, третье и так далее, берется плата в 7000 рублей или 92 евро.
Нормы и правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании «Азимут»
Все, что не пройдет по требованиям, необходимо сдавать в багажное отделение за отдельную плату или в рамках тарифного плана. Сколько можно будет оформлять – зависит от параметров билета.
Если турист привык двигаться налегке и, кроме рюкзака, ничего с собой не берет, ему прекрасно подойдет «Легкий». Он не подразумевает чемоданов и других тяжестей. Это заставит путешественника внимательно отнестись к выбору самого необходимого. Но платить придется ощутимо меньше.
Тем, кто движется по тарифам «Оптимальный», «Выгодный» и «Свободный», предоставляют возможность отправить грузовой отсек без дополнительной оплаты одну дорожную сумку не тяжелее 23 кг. По всем размерам в сумме она не может быть больше 203 см.
Для ребенка от 2 до 12 лет нормативы будут такими же, как и для взрослых пассажиров. Для всех, кто старше этого возраста, приобретается стандартный авиабилет.
Если люди путешествуют семьей, то ничто не мешает им соединить свою поклажу. Это доступно также для тех, кто едет в совместную командировку. Но даже в этом случае габариты одной сумки, сдаваемой в багажное отделение, не должна превышать 203 см. Зато масса может быть больше 32 кг. В сумме для 2 человек максимум веса 23+23 кг. Это значит, что можно взять с собой дорожную сумку 32 кг и к ней еще одну весом 14 кг. Распределять можно любым способом, главное – не больше максимально допустимых норм.
Стоит отметить, что согласно правилам перевозки авиакомпании «Азимут» и габаритам ручной клади, объединить разрешено только то, что бесплатно регистрируется по билету. Сверхнормативный или негабаритный багаж нельзя соединять.
Если багаж потеряли или испортили
Если чемодана нет, то нельзя просто уходить. В зоне выдачи есть специальная стойка для розыска потерявшихся вещей.
Там специалисты помогут составить подходящее заявление с подробностями и специальный акт. После составления бумаги отдаются сотрудникам, и начинается внутреннее расследование с целью найти пропажу. Если в течение 21 дня не нашелся груз, то можно составлять претензию и требовать с компании возмещения.
То же самое следует делать, когда багаж испортили во время полета. Если сумка подъезжает на ленте, но издалека видно, что она сильно деформирована – это повод подробно ее осмотреть и написать соответствующую бумагу руководству.
Но это касается застрахованного груза. Если в тариф не входит страховка, то и возмещать авиакомпания не поторопится. В случае отсутствия страхования перевозчик будет нести только ограниченную ответственность. Сумму возместят, но в значительно меньшем объеме.
Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиа в 2021 году.
Валерия, Россия: «Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком. Теперь никто не хочет ремонтировать, потому что колесо крепить не к чему. Чемодан недешевый – 12 тыс. руб. Оформила в Пулково акт о порче чемодана, написала в компанию претензию, и мне ответили: «На основании ст. 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность в размере 600 руб. за 1 кг веса багажа. Вес поврежденного чемодана составляет 3,2 кг. Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб.». При оформлении акта о порче багажа я была не одна. Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история».
Светлана, Россия: «Мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела из Волгограда в Краснодар. Когда получила багаж, были разодраны ручки, кожа обшарпана и видны дырки по всей сумке. Я не знаю, что можно было делать с ней, чтобы так уничтожить. Очень недовольна таким безразличием к чужим вещам».
Айшат, Россия: «Купили электронный билет, Минводы – Ростов, 1880 руб. с доплатой за багаж 23 кг и ручную кладь 10 кг. При регистрации выяснилось, что ручная кладь не проходит по габаритам – вес 7 кг. В связи с этим сказали все сдать в багаж и доплатить 3200 руб. Это больше, чем сам билет! Очень хочется вернуть деньги».
Перевозка ручной клади
Не все можно загрузить в зарегистрированный багаж. Кое-что пригодится прямо в процессе перелета – от документов до удобной подушки для сна. А ведь есть еще техника, которую желательно не отправлять в грузовой отсек, так как там она может разбиться. Все, что легко ломается, тоже хочется иметь при себе, чтобы исключить случайные поломки во время транспортировки.
Все это допускается оформить в салон, но с ограничениями. Слишком тяжелые вещи взять не получится – нельзя превышать 10 кг. Габариты должны оставаться минимальными – не крупнее 55*40*20 см. Это необходимые требования, чтобы взятая сумочка поместилась на полку или в специальное углубление под креслом впереди сидящего человека.
Всего у перевозчика 5 тарифов:
- «Выгодный»;
- «Легкий»;
- «Оптимальный»;
- «Комфорт»;
- «Свободный».
Регистрация на рейс в Азимуте
За сколько заканчивается регистрация на рейс в авиакомпании Азимут зависит от того, как именно вы ее проходите: непосредственно в аэропорту или онлайн. Если вы решили зарегистрироваться на стойке в аэропорту, то помните, что крайнее время – за 40 минут до вылета.
При регистрации онлайн срок, за сколько заканчивается регистрация на самолет в Азимуте отличается. Зарегистрироваться по интернету можно не позже, чем за 3 часа до вылета.
За сколько начинается регистрация на рейс также зависит от способа. В аэропорту она открывается за 2 часа до вылета, а вот электронная регистрация на рейс открывается за 24 часа до отправки.
Узнать, сколько стоит онлайн регистрация на самолет Азимут можно непосредственно при выборе места в интернете. Услуга электронной регистрации в авиакомпании платная, от 249 рублей. Пассажир платит за выбор места, при этом, отказаться от услуги и получить автоматически назначенное кресло невозможно. Бесплатно зарегистрироваться можно только в аэропорту.
Обратите внимание, в Азимуте есть правила регистрации на рейс. Оформить посадочный талон онлайн можно не на всех направлениях. Например, при вылете из Стамбула, Еревана, Ларнаки, Бишкека или Минска зарегистрироваться можно только в аэропорту.
Посадочный талон обязательно нужно распечатать. Сделать это можно на стойке в аэропорту или в специальном терминале, которые обычно расположены неподалеку от стоек.
Дополнительные сборы за багаж и ручную кладь
В декабре 2019 года тарифной политикой компании предусмотрены следующие виды тарифов и сборов:
- Доплаты за превышение установленных норм:
- ручной клади для тарифа «Легкий»: 399 руб./5 € за место;
- веса (более 23 кг, но не более 32 кг) или размера (свыше 203 см) багажа: при онлайн-оплате – 3 тыс. руб./39 €, при оплате в агентствах – 3,5 тыс. руб./46 €;
- количества мест (каждое второе и последующие) – 3,5 тыс. руб./46 €.
- Спортивное оборудование: 3,5 тыс. руб./46 € – в случае превышения количества мест или веса (более 23 кг, но не более 32 кг).
- Перевозка животных в салоне самолета: от 3,5 тыс. руб./46€ до 5 тыс. руб./69 € в зависимости от времени оформления.
- Перевозка тяжеловесных или негабаритных вещей: 70 тыс. руб./93 €.
В случае превышения нескольких норм бесплатного багажа доплаты суммируются.
Подлежат бесплатной транспортировке:
- собаки-проводники, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями;
- собаки кинологической службы;
- инвалидные и детские коляски, используемые пассажирами.
Что делать, если багаж утрачен или испорчен
Если по прибытии в аэропорт назначения пассажир не получил зарегистрированный багаж, ему нужно обратиться к специалисту по розыску багажа. Стойка находится в зоне прилета.
Специалист поможет составить заявление и акт с описанием чемодана и вещей, находившихся в нем. Если у пассажира остались чеки о покупке дорожного аксессуара и перевозимых вещей, они тоже прикладываются к заявлению.
В течение 21 дня ведутся розыскные работы. Если багаж не найдется, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб.
Аналогичные действия можно предпринять в случае выявления порчи багажа по прилете. Пассажир составляет претензию с требованием выплаты компенсации.
Если багаж был застрахован, ему выплачивается полная сумма страховки, заявленная в договоре. В ином случае пассажир может рассчитывать на получение компенсации в неполном объеме, так как компания несет ограниченную ответственность за целостность личных вещей пассажиров, перевозимых в грузовом отсеке.
Чтобы минимизировать риски повреждения багажа во время перелета, выбирайте прочные чемоданы и качественно упаковывайте личные вещи. Не перевозите в багажном отделении хрупкие предметы. Дорогостоящий и ценный груз лучше транспортировать в ручной клади самолета или в общем багаже с обязательным оформлением страховки.
Что разрешено брать в самолет
Пассажиры авиакомпании в соответствии с установленными правилами могут перевозить на борту самолета:
- продукты питания. Чтобы не возникало лишних вопросов у представителей перевозчика, требуется заранее нарезать бутерброды. Ножи запрещены к перевозке, поэтому подготовиться к перелету рекомендуется заранее;
- детское специализированное питание. Авиакомпания предусматривает возможность помещать на борт воздушного судна необходимую пищу для несовершеннолетних детей, которые путешествуют с родителями либо законными представителями. В перечень разрешенных продуктов включено: молоко, негазированная вода и смеси для кормления – бесплатный багаж, за который не удерживается дополнительный сервисный сбор. Обязательно требуется предоставить допуск к проверке;
- лекарственные медицинские препараты при условии наличия заверенного надлежащим образом рецепта от лечащего специалиста с указанием регулярности приема;
- книги и пресса. Авиакомпания не запрещает читать новости во время совершения перелета.
Предусматривается провоз духов, алкоголя и другой спиртосодержащей продукции при условии приобретения в магазинах беспошлинной торговли аэропорта. Условия для беспрепятственного помещения на борт воздушного судна:
- установлен запрет на время совершения перелета открывать с целью употребления до момента выхода в аэропорт конечного пункта назначения;
- наличие надлежащей упаковки – закрытый пакет с установленной пломбой в специализированном магазине беспошлинной торговли.
Рекомендуется для организации комфортного перелета пользоваться вместительными рюкзаками и специализированными дорожными сумками. Это удобно и практично.
Что можно и нельзя брать на борт самолета
Если ваш рейс отправляет авиа, ручная кладь может содержать в себе следующие вещи:
- перекус, любую пищу, которая не представляет собой жидкость;
- ноутбук, планшет — на случай, если нужно поработать или развлечься в пути, а также для сохранности техники;
- фотокамеру;
- куртку, пальто, шубу — любую верхнюю одежду, которая может пригодиться в поездке;
- праздничную одежду, упакованную в специальные кофры;
- цветочную композицию в виде букета;
- термометр, не содержащий ртуть, тонометр;
- лекарственные препараты, без которых нельзя обойтись во время полета;
- костыли, трости;
- жидкости в специальных бутылочках объемом не более 100 мл, упакованных в прозрачный пакет.
По требованию авиа ручная кладь в 2021 году не может включать в себя такие вещи:
- острые предметы (иглы, спицы, ножи, ножницы, металлические пилки для ногтей);
- ядовитые и токсичные вещества;
- предметы, обладающие радиоактивными свойствами;
- разнообразное оружие;
- вещества и предметы, которые могут воспламениться или привести к взрыву.
Кроме острых предметов, остальные позиции нельзя транспортировать и в багажном отделении.